Conditions Générales de Librio

Bienvenue dans les conditions générales de Librio.

Ceci est une traduction automatique de l'original en anglais. En cas de divergence avec l'original, la version anglaise prévaut.

Librio crée des livres personnalisés basés sur le nom et l'apparence d'un enfant. Chaque livre est unique et fait sur commande. Ce site est la propriété et est exploité par Librio AG (« Nous »). Si vous souhaitez nous contacter à propos de quoi que ce soit concernant notre site ou nos produits, veuillez nous contacter par e-mail à hello@librio.com.

Ces conditions générales régissent le contenu et l'utilisation de tous les sites Web de Librio AG (www.librio.com, www.librio.ch, www.librio.de) (ensemble, le « Site ») et définissent les termes et conditions selon lesquels nous fournissons les produits disponibles sur le Site (les « Produits »). Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant d'utiliser le Site et avant de commander des Produits via le Site. En utilisant le Site et/ou en commandant un Produit, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions générales. Vous pouvez imprimer une copie de ces conditions générales en cliquant sur l'icône d'impression de votre navigateur.

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les ventes des Produits que nous effectuons via le Site et remplacent toutes autres conditions contenues ou mentionnées ailleurs ou implicites par les usages, pratiques ou relations commerciales, sauf si convenu par écrit par nous. Si vous n'acceptez pas ces conditions générales, vous ne pouvez pas utiliser le Site. Veuillez noter que nous pouvons modifier ces conditions générales, et vous devriez donc les consulter périodiquement. Si une modification est inacceptable pour vous, vous devez cesser d'utiliser le Site. Si vous continuez à utiliser le Site, vous serez réputé avoir accepté les modifications.

Définitions

• « Acheteur » désigne vous en tant que personne passant la commande et nommée sur la commande ;
• « Contrat » désigne la commande et la confirmation de commande ;
• « Défectueux » signifie contenant un défaut ou une imperfection ;
• « Commande » désigne votre commande d’un Produit sur le Site ;
• « Prix » désigne le prix avec les frais de port et d'emballage et toutes taxes applicables en vigueur au moment de la commande (à l'exclusion des taxes et droits à la charge de l'Acheteur dans la section ‘Prix et Paiement’ de ces conditions générales), sous réserve de toute offre ou réduction promotionnelle applicable ;
• « Conditions générales » désigne les conditions générales standards définies dans ce document.

Accès et utilisation du Site
Vous ne devez pas utiliser le Site de manière inappropriée ou illégale ou en violation de toute législation ou licence applicable. Vous acceptez de respecter toutes les instructions raisonnables que nous pourrions vous donner concernant l'utilisation du Site.

En passant votre commande, vous reconnaissez que nous pouvons examiner votre commande et son contenu pour vérifier leur conformité avec nos directives et nos conditions générales. Nous pouvons refuser de traiter une commande si nous estimons que le contenu enfreint ces conditions générales ou nos directives.

Droits de propriété et droits d'utilisation
Tous les droits de propriété intellectuelle (brevets, marques déposées et non déposées, noms de domaine, droits d'auteur, etc.) relatifs au Site et au contenu du Site (« Contenu du Site ») sont et resteront notre propriété ou celle de nos concédants. Le contenu du Site ne peut être utilisé que pour l'achat de nos produits à des fins personnelles. Il ne doit pas être reproduit, modifié, copié ou distribué, en tout ou en partie.

Commandes et spécifications

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure décrite sur le Site. Les détails du prix applicable à chaque Produit et la procédure de paiement sont affichés sur le Site.

Tous les Produits sont proposés à la vente sous réserve de disponibilité et de notre acceptation de votre commande.

Nous nous réservons le droit de rejeter toute commande sans obligation d’en donner la raison. Aucune commande ne sera réputée acceptée par nous tant que nous ne l’aurons pas confirmée de manière inconditionnelle dans la confirmation de commande.

La confirmation de commande contiendra les détails de votre commande, le prix et une estimation du délai de livraison. Il est de votre responsabilité de nous contacter pour signaler toute erreur ou tout problème concernant la commande dès que possible. À défaut, la commande incorrecte pourrait être expédiée. Les délais ou dates de livraison mentionnés ne sont que des estimations. Nous ferons des efforts raisonnables pour livrer les biens dans les délais spécifiés, mais nous n'acceptons aucune responsabilité pour tout retard de livraison.

Nous nous efforçons de représenter et de décrire aussi précisément que possible les couleurs imprimées des Produits apparaissant sur notre Site, mais nous ne pouvons garantir que les couleurs fournies correspondront exactement à celles affichées sur votre écran.

Nous nous réservons le droit de réviser, suspendre ou modifier des produits ou services à tout moment sans préavis, et les produits peuvent devenir indisponibles sans préavis. Nous déclinons toute responsabilité si un produit ou service devient indisponible.

Prix et paiement

Nous pouvons modifier le prix de tout Produit avant que vous ne passiez une commande.

Malgré tous nos efforts, certains Produits listés sur le Site peuvent être mal tarifés ou leur prix peut augmenter entre votre commande et notre acceptation. En règle générale, nous vérifierons les prix lors des procédures d’expédition : si le prix correct d’un Produit est inférieur au prix indiqué, nous facturerons le montant inférieur lors de l’expédition. Si le prix correct est supérieur, nous pourrons, à notre discrétion, soit vous contacter pour obtenir vos instructions, soit rejeter votre commande et vous en informer afin que vous puissiez commander au prix correct si vous le souhaitez.

Les commandes peuvent être soumises à des droits de douane et taxes d'importation (y compris la TVA), appliqués lorsque la livraison atteint votre pays de destination. Ces frais supplémentaires ainsi que les frais de dédouanement doivent être supportés par vous, l’importateur des biens. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Le paiement doit être effectué via nos fournisseurs de passerelles de paiement lors de la commande, laquelle est acceptée par nous. Le paiement intégral sera prélevé à ce moment-là et le contrat sera en vigueur. Vous devrez fournir vos informations de paiement au fournisseur tiers concerné et accepter leurs conditions d’utilisation. Nous déclinons toute responsabilité liée à l’utilisation de ces services tiers.

Vous vous engagez à ce que toutes les informations fournies pour votre commande soient correctes et que la méthode de paiement choisie vous appartienne, avec des fonds ou des facilités de crédit suffisants pour couvrir le coût total de la commande.

Si vous choisissez de payer par facture en Suisse, ce service est fourni par CembraPay AG. En sélectionnant cette option, vous acceptez les conditions générales de CembraPay AG.

Livraison et acceptation

Le lieu de livraison de vos Produits sera celui indiqué dans la commande, et le mode de livraison habituel (sauf accord contraire) sera par courrier de 1ère classe.

Si vous avez commandé plusieurs Produits, nous nous réservons le droit de livrer votre commande en plusieurs fois. Chaque livraison constituera un contrat distinct.

Nous nous efforcerons de traiter votre commande et de fabriquer votre Produit dans le délai indiqué pour chaque article. Toutefois, les délais de fabrication peuvent varier et les délais mentionnés sont indicatifs. Le respect des délais de livraison n’est pas une condition essentielle des présentes conditions générales, et nous ne serons pas responsables des pertes ou frais résultant d’un retard de livraison.

Si vous sélectionnez une option de livraison avec signature, vous devez inspecter les Produits pour détecter tout défaut avant de signer. Si vous signez, vous acceptez que les biens soient en bon état. Tout colis accepté sans signature sera considéré comme accepté en bon état.

Si vous constatez des signes de dommage sur un colis, veuillez signer avec la mention « endommagé », faute de quoi nous ne pourrons ni rembourser ni remplacer l'article. Vous devez être disponible pour recevoir la livraison à la date prévue. Si la livraison est refusée ou renvoyée en raison d’une adresse erronée, des frais de retour vous seront facturés.

Risque et propriété

Le risque de perte ou de dommage des Produits vous sera transféré dès leur livraison à l’adresse convenue.

Cependant, la propriété des Produits ne vous sera transférée qu’après réception du paiement intégral de leur prix et de toutes autres sommes dues.

Retours, remboursements et droits d'annulation

Les livres de Librio sont fabriqués selon vos spécifications et chaque produit est unique et non retournable. Vous avez le droit d'annuler une commande uniquement dans les cas suivants :

(a) Si vous annulez la commande par e-mail à cancel@librio.com avant que nous commencions l'impression de votre commande. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre commande est en cours d'impression ; cependant, cela ne constitue pas le moment avant lequel vous pouvez annuler la commande, car l'impression peut avoir commencé avant cette notification. Dès réception de votre e-mail d'annulation, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour annuler votre commande en temps utile avant de commencer l'impression.

(b) Si nous n'avons pas livré la commande dans les 30 jours suivant la date de passation de la commande.

(c) En cas de produits défectueux, dès que vous découvrez le défaut ou l'imperfection (étant entendu que vous serez réputé avoir inspecté le produit dès que raisonnablement possible après la livraison et dans tous les cas au plus tard 14 jours après réception du produit).

Si une commande est annulée conformément aux conditions énoncées au point (a) ci-dessus, nous vous rembourserons intégralement le montant de votre commande.

Si une commande est annulée conformément aux conditions énoncées au point (b) ou (c) ci-dessus, nous serons responsables de toutes les sommes payées (y compris les frais de livraison initiale et de réexpédition, le cas échéant) concernant la commande en question.

Toute demande d'annulation doit être faite par e-mail à cancel@librio.com.

Exclusions de garantie et limitation de responsabilité

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir que les informations contenues sur le Site (« Contenu du Site ») soient correctes et exemptes d'erreurs, nous ne garantissons pas leur exactitude ni leur exhaustivité. Nous pouvons modifier le Contenu du Site, ainsi que les produits, prix ou frais qui y sont décrits, à tout moment et sans préavis. Le Contenu du Site peut être obsolète, et nous n'avons aucune obligation de le mettre à jour.

Nous ferons preuve de toutes les compétences et soins raisonnables dans la fourniture du Site. Cependant, certains contenus peuvent être fournis par des tiers, et nous ne garantissons pas leur exactitude, leur exhaustivité ou leur fiabilité.

Par conséquent, sauf disposition contraire dans les présentes Conditions Générales, le Site et tout le Contenu du Site sont fournis « en l'état » sans aucune garantie, expresse ou implicite. Dans les limites permises par la loi applicable, nous déclinons toutes autres garanties, conditions, déclarations et engagements, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

Nous ne garantissons pas que le Site ou toute fonction du Site sera ininterrompu ou exempt d'erreurs, ni que les défauts seront corrigés, ou que le Site ou son serveur est exempt de virus ou d'autres composants nuisibles.

Responsabilité

Nous garantissons que tout Produit acheté sur le Site est de qualité satisfaisante et raisonnablement adapté à son usage habituel. Dans les limites permises par la loi, nous déclinons toutes autres garanties, conditions et déclarations, qu'elles soient expresses ou implicites.

Notre responsabilité pour les pertes que vous pourriez subir en raison de notre non-respect du Contrat est strictement limitée au prix net du Produit acheté (hors taxes et frais de livraison).

Rien dans les présentes Conditions Générales n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de : décès ou blessures corporelles causés par notre négligence, ou toute perte résultant de votre confiance dans une déclaration frauduleuse de notre part, ou toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée selon la loi applicable.

Sous réserve des dispositions ci-dessus, nous ne serons pas responsables :
(a) de toute perte ou dommage direct ;
(b) de toute perte ou dommage indirect, ou de tout dommage punitif, spécial, accessoire ou consécutif ;
(c) de toute perte de profit, d'économies, ou corruption de données, qu'elles soient directes ou indirectes.

Force majeure

Nous ne serons pas responsables de toute perte, dommage, coût ou dépense (y compris la perte de profit) résultant directement ou indirectement d’un manquement ou d’un retard dans l’exécution de nos obligations en vertu des présentes Conditions Générales, en raison d’un événement ou d’une circonstance échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter : des grèves, des actions industrielles, des pannes de courant ou d’équipement, des actions gouvernementales ou des cas de force majeure.

Risques liés à l’utilisation d’Internet

En raison des risques inhérents à l’utilisation d’Internet, nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage ou de tout virus qui pourrait infecter votre équipement informatique ou toute autre propriété lors de l’utilisation ou de la navigation sur le Site. Le téléchargement ou l’acquisition de tout contenu à partir du Site est effectué à votre propre discrétion et à vos risques, et vous acceptez d’être seul responsable de tout dommage à votre système informatique ou de toute perte de données résultant de telles actions.

Indemnité

Vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous dégager, ainsi que nos sociétés mères, filiales, affiliées, dirigeants, employés, agents et partenaires, de toute réclamation, dommage, responsabilité, perte, coût ou dépense (y compris les frais juridiques) résultant de :

• votre utilisation du Site ou du Contenu du Site,
• votre conduite en relation avec le Site,
• vos achats ou transactions avec des tiers via le Site,
• toute violation des présentes Conditions Générales ou de toute loi ou droit d’un tiers.

Droits d’auteur

Tous les titres, livres et produits achetés chez nous ou via le Site sont protégés par des droits d’auteur. Ces droits appartiennent à nous ainsi qu’aux designers, illustrateurs, auteurs et autres contributeurs. Sans autorisation écrite, leur contenu ne peut être reproduit ou utilisé sous quelque forme que ce soit, en tout ou en partie.

Résiliation

Nous pouvons retirer le Site ou cesser de fournir tout service disponible via le Site à tout moment, à notre seule discrétion, pour quelque raison que ce soit.

Nous pouvons mettre fin à votre accès au Site, à tout moment et sans préavis, pour quelque raison que ce soit.

Protection des données et confidentialité

Nous n’utiliserons vos informations personnelles que conformément à notre politique de confidentialité. Cette politique fait partie intégrante des présentes Conditions Générales, et il est important que vous la lisiez. En acceptant ces Conditions Générales, vous acceptez également notre politique de confidentialité.

Loi applicable

Le présent Accord est régi par le droit suisse, sans tenir compte des principes de conflit de lois, et exclut notamment la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG, Vienne 1980).

Si le client est un commerçant, le lieu de juridiction exclusif pour toutes les réclamations liées à la relation commerciale est Zurich, Suisse. Sinon, la juridiction est déterminée par l’Art. 32 du Code de procédure civile suisse.